¿Qué es el Smart Learning?

Updated: Sep 10




Durante los últimos meses, hemos vivido experiencias que nos han hecho cambiar nuestra manera de ver y entender los negocios, las estrategias empresariales... con los que estábamos habituados a trabajar. Si de algo nos han servido estos meses, ha sido para aprender, para aplicar la formación y el aprendizaje inteligente en todos los ámbitos empresariales de una manera rápida, eficaz y eficiente. Pasado este tiempo de adaptación, AHORA es el momento de apostar por estrategias basadas en procesos y herramientas inteligentes para conseguir los resultados que realmente necesitamos ¿Te animas?


Toda empresa tiene el objetivo de conseguir la mayor rentabilidad de su negocio a través de la colaboración y comunicación de su equipo de trabajo, más aún con el trabajo en remoto en tiempos de COVID utilizando herramientas de trabajo colaborativo. Tradicionalmente, se suele utilizar un plan de aprendizaje estándar para todos, sin tener en cuenta el nivel de cada colaborador de manera independiente. Llevar a cabo este planteamiento puede ser arriesgado, ya que lo más probable es que los colaboradores con un nivel menos avanzado se descuelguen del proceso de aprendizaje o, los que tengan un nivel más avanzado perciban que el nivel de la formación no es adecuado para ellos.


En Retail ocurre algo similar, no todos los equipos de ventas en tienda poseen el mismo nivel, por lo que ¿realizar una formación estándar y presencial puede ser útil como única opción? Probablemente esta estrategia implique que el resultado no sea el esperado. El vendedor no conseguirá llegar a obtener los conocimientos de producto adecuados, las habilidades para la venta necesarias y, mucho menos, tendrá la motivación necesaria para vender el producto. Además, la compañía notará un incremento de los costes sin ningún resultado en sus ventas, lejos de la rentabilidad esperada.


Entonces, ¿Cómo podemos promover un canal y una estrategia de aprendizaje “a la carta”, personalizando y adaptando las necesidades formativas de cada comercial y, que además, permita conseguir resultados positivos en un menor tiempo posible? La respuesta la tienes con el “Smart Learning”.


Es muy sencillo, es la combinación de una estrategia de formación comercial con los medios digitales más utilizados. Una solución dinámica que consigue aumentar las ventas por 3 vías: el conocimiento de producto, las habilidades de venta y la motivación del vendedor.


La estrategia de “Smart Learning” o la educación inteligente, se basa en 3 pilares:

  • Contenidos relevantes

  • Nuevos medios digitales

  • Análisis de métricas


Nuestra experiencia durante los últimos 10 años en el sector Retail nos ha enseñado que la formación comercial aumenta la venta hasta un 7%, y el auge de los medios digitales presentan oportunidades de comunicación nunca vistas antes.


Una estrategia Smart Learning es muy efectiva ya que proporciona un apoyo comercial continuo donde estén tus vendedores, personalizado y adaptable a cualquier nivel, y escalable a cualquier región o idioma, incluso al cliente final.


Al ser digital, se puedes llegar a un mayor número de personas en menos tiempo, gracias al poder de viralización de las redes sociales que hará que los recursos lleguen donde está la audiencia.


Un punto importante a tener en cuenta, y sobre el cual seguiremos hablando, es la monitorización de este aprendizaje, la medición de la participación y el análisis de los resultados con métricas como el ROI. Esta métrica nos dará la rentabilidad de la inversión en Smart Learning frente a otras inversiones en el proceso comercial.


¿Te gustaría implantar el “Smart Learning” en tu negocio? Contacta con Remarkable.


@ 2020 Remarkable a New Retail company.