O que é o Smart Learning?




Ao longo dos últimos meses, vivemos experiências que mudaram a forma como vemos e compreendemos os negócios, as estratégias de negócio... com quem estávamos habituados a trabalhar. Se alguma coisa nos ajudou nestes meses, foi aprender, aplicar formação e aprendizagem inteligente em todos os campos de negócio de uma forma rápida, eficaz e eficiente. Depois deste tempo de adaptação, agora é o momento de apostar em estratégias baseadas em processos e ferramentas inteligentes para obter os resultados de que realmente precisamos.

Cada empresa tem como objetivo alcançar a maior rentabilidade no seu negócio através da colaboração e comunicação da sua equipa, ainda mais com trabalho remoto em tempos COVID utilizando ferramentas de trabalho colaborativas. Tradicionalmente, um plano de aprendizagem padrão é frequentemente usado para todos, independentemente do nível de cada colaborador. A adoção desta abordagem pode ser arriscada, uma vez que os colaboradores com um nível menos avançado são suscetíveis de de desinteressar do processo de aprendizagem ou aqueles com um nível mais avançado percebem que o nível de formação não é adequado para si.

No retalho acontece algo semelhante, nem todas as equipas de vendas na loja têm o mesmo nível, por isso, devemos realizar uma formação padrão e presencial útil como a única opção? Esta estratégia pode significar que o resultado não é o esperado. O vendedor não será capaz de obter o conhecimento certo do produto, as habilidades de venda necessárias e, muito menos, terá a motivação necessária para vender o produto. Além disso, a empresa irá notar um aumento de custos sem quaisquer resultados nas suas vendas, longe da rentabilidade esperada.

Então, como promover um canal "on-demand" e estratégia de aprendizagem, personalizando e adaptando as necessidades de formação de cada comercial e permitindo resultados positivos num prazo mais curto possível? A resposta está no “Smart Learning”.

É muito simples, é a combinação de uma estratégia de formação comercial com os meios digitais mais utilizados. Uma solução dinâmica que consegue aumentar as vendas em 3 formas: conhecimento de produto, competências de vendas e motivação do vendedor.

A estratégia "Smart Learning", ou educação inteligente, baseia-se em 3 pilares:

  1. Conteúdo relevante

  2. Novos meios digitais

  3. Análise de dados

A nossa experiência nos últimos 10 anos no sector do Retalho ensinou-nos que a formação comercial aumenta as vendas em até 7%, e o aumento dos meios digitais apresenta oportunidades de comunicação nunca antes vistas.

Uma estratégia de Smart Learning é muito eficaz porque fornece suporte comercial contínuo de forma personalizada e adaptada aos vendedores de qualquer nível, bem como escalável para qualquer região ou idioma, mesmo o cliente final.

Sendo digital, pode chegar a mais pessoas em menos tempo, graças ao poder de viralização das redes sociais que vai obter recursos onde o público está.

Um ponto importante a ter em mente, e sobre o qual continuaremos a falar, é o acompanhamento desta aprendizagem, a medição da participação e a análise dos resultados com métricas como o ROI. Esta métrica vai dar-nos o retorno do investimento em Smart Learning em comparação com outros investimentos no processo de negócio.

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