A nova realidade Omnicanal – Assistente Pessoal Online

Uma das realidades da época pós-COVID é o incremento da utilização do e-commerce por parte dos nossos utilizadores. 79% dos espanhóis afirmam que fizeram uma compra online no último mês e 42% compraram um telemóvel. (fonte: DiarioExpansión)

O novo utilizador digital, no que diz respeito ao atendimento, procura uma experiência digital igual ao que está habituado quando faz compras na loja física.

A Remarkable lançou um dos primeiros serviços de personalshopper online na MediaMarkt.es, que conecta o utilizador digital, de qualquer lugar, a um vendedor na loja. Esta é a nova realidade omnicanal.


Oferecemos um serviço integral: consultoria, seleção de pessoal específico, formação em competências digitais e gestão de resultados. Estamos inclusivamente preparados para desenhar a sua Dark Store de forma a prestar um serviço de marca 100% personalizado.


Após 20 anos de pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas no Retalho, encontramos a solução omnicanal definitiva, para que os utilizadores possam tirar todas as dúvidas que eventualmente surjam ao fazer a compra online, de forma semelhante ao que fariam numa loja física, isto é, perguntando diretamente ao vendedor especialista. Desta forma, aumentaremos os índices de satisfação.


Além do serviço Online Personal Assistant, também oferecemos Online Brand Events, a capacidade de criar demonstrações interativas e eventos de compra. Os eventos de marca online são uma ferramenta que não só ajuda a conectar-se com o comprador de novas formas personalizadas, mas também a rentabilizar os espaços físicos de retalho e as equipas nos horários mais importantes.


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